Как интегрировать искусственный интеллект в бизнесе

Если Вы обращаете внимание на технические новости, вы, вероятно, много читали о том, как искусственный интеллект преобразует наш мир — от создания произведений искусства до важных предсказаний.

Как предприниматель, вы, вероятно, задавались вопросом, как вы можете использовать искусственный интеллект в бизнесе. Даже если Вы не управляете компанией, ориентированной на технологии, есть несколько способов, как вы можете воспользоваться искусственным интеллектом. Возможно, у вас нет многомиллионного отдела исследований и разработок для разработки собственных инициатив в области искусственного интеллекта, но есть много возможностей использовать то, что уже существует.

Некоторые крупные игроки в области искусственного интеллекта делают свои мощные инструменты доступными по цене. Любая компания, желающая заплатить, может использовать, например, IBM Watson, и такие секторы, как здравоохранение, уже видели преобразующие преимущества. Покупка этих технологий дает Вашей компании преимущество без построения собственного программного обеспечения. Для различных задач и услуг реализации начального уровня, которые также широко доступны, могут быть тем, что вам нужно, чтобы вывести свой бизнес на следующий уровень.

 

Аналитика

Одной из бизнес-возможностей искусственного интеллекта является его аналитическая сила. Программное обеспечение для машинного обучения способно выполнять быструю оценку освещения того, насколько хорошо вы обслуживаете своих клиентов, и генерировать предложения следующего шага быстрее, чем любой дорогостоящий консультант. Вы и ваш бизнес можете использовать эти инструменты, чтобы оптимизировать ряд процессов и раскрыть идеи, которые даже не были на думали.

Хотя Watson является золотым стандартом технологий искусственного интеллекта, он может быть непомерно дорогим для растущего бизнеса. Salesforce недавно сделала свою платформу искусственного интеллекта Einstein Analytics для задач анализа данных по более доступной цене, чем эквивалент IBM. Как искусственный интеллект, эти услуги станут основой для предприятий, заинтересованных в использовании технологии машинного обучения. С помощью  использования Einstein и других таких продуктов, ваше дело может сохранить время и энергию пока оно растет.

Клиентский сервис

Простейшая реализация искусственного интеллекта в бизнесе также является наиболее ориентированной на клиента. Тысячи компаний-от Starbucks до Wall Street Journal-уже используют умный чат-бот, способный справляться с запросами и проблемами пользователей. Эти чаты, хотя и не идеальные копии агентов по обслуживанию клиентов, становятся невероятно похожими в определенных областях. Они могут вспомнить информацию из предыдущих разговоров, использовать подробные сведения о ваших процессах и помочь пользователям с размером, что недостижимо другими средствами, такими как оффшорные колл-центры. Для предприятий, обслуживающих все большее число потребителей, этот вид искусственного интеллекта стал практически незаменимым.

Маркетинг

Для малых предприятий, которые хотят расти, качественный маркетинг может быть самым ценным инструментом, и AI может помочь вам в этом отношении. Мощные маркетинговые решения на таких платформах, как Acquisio и Bookmark, применяют искусственный интеллект для создания целевых потребительских сообщений. AI также может быстро показывать поведение аудитории и демографическую информацию, а предприятия, которые не используют ее, рискуют отстать.

Google включился в действие с помощью службы Attribution, которая обеспечивает данные о клиенте во время всего процесса. Эта новая платформа, интегрированная с существующим маркетинговым набором компании (Analytics, AdWords, DoubleClick), может стать универсальным инструментом для растущих предприятий. Для тех, у кого ограниченный бюджет, этот бесплатный инструмент стоит посмотреть, так вы узнаете больше о рынке который вы обслуживаете.

Администрация

Инструменты искусственного интеллекта могут даже помочь предпринимателям управлять трудоемкими административными задачами. Современное программное обеспечение, использующее автоматизацию роботизированных процессов (RPA), может получить доступ к нескольким системам (например, учет и банковские инструменты) и служить посредником при совершении транзакций, передаче данных и даже интерпретации тайных юридических документов.

При более низкой цене, RPA может принести машинный интеллект почти каждому бизнесу и помочь сэкономить время и энергию для более важных задач. Опросы показали, что владельцы малого бизнеса тратят до трети своего года на решение административных вопросов.

Предпринимательство может быть интересной и полезной задачей, но без правильных инструментов оно может оказаться упражнением в расточительности. Использование искусственного интеллекта в бизнесе преобразует неэффективные процессы, улучшает обслуживание клиентов и предоставляет новые возможности для роста.