5G и будущее смартфонов

маркетинг, смартфоны, технологии

Поскольку рост продаж смартфонов снижается, компании стремятся внедрять инновации, как можно раньше.

Но готовы ли к этому пользователи — другой вопрос.

Когда Александр Грэм Беллее изобрел телефон, он, вероятно, не представлял себе мир, в котором мог бы отправлять фотографии себя с цветочной гирляндой в волосах. В самом деле, кто мог бы предположить, что маленькие предметы будут измерять кровяное давление или сканировать отпечатки пальцев, или изменят восприятие мира.

Однако благодаря развитию смартфонов это возможно.

С появлением искусственного интеллекта (AI), дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR), Интернета вещей (IoT) и «умных городов», с блестящим 5G — возможностей для мобильных производителей, операторов и брендов стало намного больше.

Однако, поскольку рост продаж смартфонов впервые снижается, компании вынуждены расширять границы невозможного и внедрять инновации гораздо быстрее. Нужно ведь заинтересовать потребителей. Актуальность этого вопроса подняли на Всемирном мобильном конгессе (Mobile World Congress) в этом году.

  • Новые границы

Больше не придется махать телефонами над головами, чтобы «словить» соединение 4G! Ведь 5G обещает разблокировать ряд новых возможностей.

Аукцион Великобритании 5G начался 20 марта. Присутствовали O2, Three, EE и Vodafone, а также оператор B2B Airspan Spectrum Holdings. И все они конкурируют, чтобы создать устойчивую инфраструктуру 5G.

Тем временем производители Samsung и Huawei, разрабатывают технологии, которые будет поддерживать только супер-быстрая сеть. Уже заложены основы для 5G-питания за пределами подключенных холодильников, смарт-часов и голосовых помощников.

Samsung называет это “Intelligence of Things”. А благодаря мощным и умным машинам, производитель хочет превратить “невозможные идеи в основные возможности”, которые меняют смартфон в суть всего, что люди делают. Компания даже создала смайлы дополненой реальности.

Samsung утверждает, что находится только на верхушке айсберга того, чего хочет достичь. И тем не менее нынешняя мобильная экосистема сложная — даже без перспективы 5G, AI, AR и машинного обучения.

К счастью для пораженных паникой маркетологов, футурист и глава стратегии в Wired Consulting, Трейси Фоллоус, говорит: “У новых технологий “хорошие заголовки”, но слов мало, нужно время”.

«Технологии будут приняты, когда общество захочет и сможет их поглотить. Они станут частью наших программ, частью инфраструктуры, частью нашего надежного будущего — и это занимает больше времени, чем мы думаем. “Технологии движутся быстрее, чем общество. А общество двигается быстрее инфраструктуры.”», — объясняет Трейси.

Т. Фоллоус считает, что у большинства технологий долгосрочное будущее, но сегодняшние запуски продуктов -краткосрочные глупости.

Пока 5G обещает предоставить потребителям более качественный продукт, представитель Бюро интерактивной рекламы (IAB) Джеймс Чандлер не видит, чтобы сеть «открыла колоссальные границы для компаний».

Джеймс утверждает, что маркетологи не должны опережать события. Поскольку в Великобритании существует слишком много мест, которые не получают надежное соединение 3G и Wi-Fi.

«Такие вещи, как общественный Wi-Fi, по моему опыту, имеют долгий путь создания качественного продукта. Все в восторге от 5G, но в то же время нас просят заполнить веб-форму для доступа к старому Wi-Fi со скоростью черепахи. Уму непостижимо!», — комментирует Д.Чандлер.

Кроме того, бюджет не резиновый. Маркетологи должны быть осторожнее в денежных операциях.

Чандлер считает, что:

“По мере того, как усиливается напряженность в маркетинговых бюджетах, желание анализировать новые технологии растет. Поэтому испытания с AI и VR, будут подвергаться пристальному анализу.

Но отважным маркетологам будет интересно узнать о новых тенденциях. И о том, как они украдут долю на рынке для бизнеса. А может продадут больше банок дезодоранта или заставят людей по-разному думать о бренде”.

маркетинг, смартфоны, технологии

 

 

  • Назад в будущее.

Том Гудвин, глава отдела инноваций в Zenith, говорит, что маркетологи правы и волноваться о блестящих технологиях — нормально. Но для начала нужно справиться с существующими проблемами прежде, чем начнется инвестирование неизвестных компании.

“Нам нужно переосмыслить весь круг возможностей в первую очередь. Дроны, роботы или IoT( Интернет вещей) для большинства маркетологов не так много значат. Сеть 5G будет с большей скоростью управлять нашими действиями, но не сможет позволить делать то же самое гораздо лучше”.

По словам Гудвина, VR и AR пока не являются потребительскими инструментами. Вот AI и IoT даже разглядывают как философию, не технологию. Гудвин говорит, что создает целый единый холст для творчества. Поэтому не стоит рассматривать конкретные технические характеристики как инструменты для работы.

А вот у Nokia другой подход к новым технологиям. Как будто возвращение к прошлому. Компания даже вернула свою ретро-модель 3310 2000-х годов. А в этом году, Nokia возобновила модель 8110, известную как «банановый телефон», который мелькал в фильме «Матрица».

маркетинг, смартфоны, технологии

Винил, “мыльницы” и полароидные камеры снова в моде, поэтому возвращение к простым моделям телефонов и 8-битным рингтонам (а также любимой “Змейке”) может стать одним из способов упрощения работы маркетологам. Спрос на ностальгию стремительно растет.

И пока другие производители стремятся добиться популярности в развитых странах, где 5G будет внедряться в первую очередь, стратегия Nokia заключается в ином. Целью компании являются рынки далекие от 5G и запуск начальной модели смартфона первого уровня.

Nokia верит, что догонит лидеров рынка Samsung и Apple в течении десяти лет. Аналитики считают, что это рискованная стратегия. Но возвращение к прошлому, безусловно, доказывает —  Nokia думает по-другому.

  • За пределами технологий.

Представители Motorolа уважают практичность, а не прыжки по новейшим технологическим лестницам. С запуском «нерушимого» телефона было подчеркнуто: компания не поддерживает «легкомысленные, жадные и неуместные» инновации, которые только раздувают цену на телефоны и не упрощают жизнь потребителей.

маркетинг, смартфоны, технологии

Вместо этого, миссия Motorola —  заставить людей «радикально изменить» отношение к смартфону. И помнить зачем и как они его используют.

Электронные письма, сообщения, социальные сети и бесконечный поток других приложений заставляют людей смотреть на телефоны каждые 5-7 минут. Это происходит все навязчивей и навязчивей, одновременно повреждая пальцы и психическое здоровье.

“Год назад мы обратили внимание на то, что использование телефона становится бессмысленной тратой времени”, — комментирует SEO Motorola Ян Хакфельдт.

“Люди стали нервными. Они боятся потерять свой телефон из-за чего у многих появились проблемы со сном. Если телефон находится рядом с кроватью, то подсознание продолжает работать. Это снижает продуктивность и творческую составляющую ума. Это не столько возврат к технологиям, сколько контроль над компульсивным поведением”

 

Согласно исследованиям Motorola,6 из 10 человек хотели бы улучшить “баланс” между телефоном и жизнью. В то время как 49% проверяли свой телефон чаще, чем хотели бы. А 34% считают, что будут счастливее, если потратят меньше времени на пользование телефоном. Более того, 53% дети 11-16 лет называют смартфон “лучшим другом”.

Motorola работает с рядом сторонних организаций, чтобы добиться здорового жизненного баланса. Например, с прилложением Space, которое отслеживает, сколько времени пользователи тратят на приложения, и как часто они снимают блок с телефонов. Затем прилложение блокирует уведомления и затемняет экран. Компания также инверстирует в помощник по управлению голосом, чтобы ускорить стратегию баланса «телефон-жизнь».

“Это то, что действительно значимо и актуально. Мы правда переживаем и внедряем инновации для улучшения жизни [потребителей]”.

Между тем, Фоллоус предполагает, что будет уделяться повышенное внимание деловой этике. Общество уделяет больше внимания мотивам брендов, а не их делам.

«Конфиденциальность данных, доступ к медицинской информации, наблюдение за гражданами, автоматизация, гендерные технологии, — говорите вы. Но мы ставим под сомнение мотивы и поведение каждого бренда», — заявляет Фоллоус.

“Мое предложение состоит в том, чтобы для каждого инженера найти этика для командной работы. И как творческая команда, они будут не только разрабатывать для пользователей, но внедрять в проекты моральные ценности.”

  • Поиск нужного баланса

Маркетинг, как индустрия, является рабом для новых тенденций. Бренды должны развивать свои продукты и услуги, чтобы расти и оставаться впереди своих конкурентов. Но это нужно делать таким образом, чтобы улучшить жизнь людей, не ради денег.

Прямая линия, например, рассматривает, как AI и IoT могут помочь предотвратить несчастные случаи до их возникновения. Он также инвестировал в беспилотные летательные аппараты, которые адаптируют для поиска и спасения людей в море.

Директор маркетинга М. Эванс утверждает: “Для нас основное внимание уделяется использованию новых технологий для поиска инновационных способов улучшения повседневной жизни. Это наглядно доказывает, как мы можем нацелить основной бренд Direct Line в нужное русло”.

Между тем, Just Eat тестирует поставки роботов и экспериментирует с тем, как VR может помочь ресторанам. Потрбители смогли бы видеть меню на своем смартфоне.

Инновации могут изменить мир.

Технологии продолжают делать невозможное возможным.

А бренды должны понять свое место в этой конструкции.