Увеличьте доходы с сайта с помощью хорошего UX [3 правила внутри]

пример ux, ux animation, пользовательский опыт, user interection, good ux example

Знаете ли вы, что 88 процентов потребителей вряд ли вернутся на сайт после одного плохого опыта?

Это ошеломляющая статистика, но она, безусловно, говорит о важности пользовательского опыта в дизайне сайта.

Пользовательский опыт (UX) — это общий опыт, который посетитель имеет на веб-сайте, в программе или мобильном приложении. Это не какой-либо один элемент дизайна или макет, который определяет опыт — вместо этого он представляет собой всеобъемлющую компиляцию многих небольших взаимодействий, сплетенных вместе, создающих положительные или отрицательные чувства в отношении веб-сайта и по отношению к компании.

Эмоциональная связь, которую пользователи считают прямым результатом дизайна UX, напрямую влияет на узнаваемость бренда, удержание потребителя и прибыль бизнеса.

Кроме того, согласно исследованиям из Стэнфордского университета, более 46 процентов потребителей считают, что дизайн веб-сайта является одним из главных индикаторов доверия — это качество, которое необходимо для того, чтобы бренды могли захватывать новых потребителей, а затем делать так, чтобы они возвращались.

Эти три простых совета по дизайну улучшат ваш пользовательский интерфейс, увеличат количество конверсий и доходов и, в конечном счете, увеличат ваш бизнес.

1. Включите сплоченный брендинг.

Исследования показывают, что сплоченный, общий брендинг может увеличить доход до 23 процентов. Кроме того, сплоченная визуальная идентификация на каждой платформе и устройстве — включая ваш сайт — поможет создать бренд, которым пользуются потребители, что побуждает их хотеть взаимодейстовать с вами снова и снова.

Эта сплоченная визуальная создается довольно легко. На топ веб-сайтах используется узнаваемая цветовая палитра, изображения, которые обеспечивают ценность и информацию для пользователей, последовательную типографику и тонкий брендинг на каждой странице веб-сайта — часто в виде логотипа с водяным знаком. Этот последовательный брендинг создает стабильную среду, которая позволяет вашим пользователям находить продукты или информацию, которую они ищут, не отвлекаясь и не запутывая их. Они знают, где они и что они могут ожидать.

Walmart — отличный пример последовательного брендинга и сильного дизайна пользовательского интерфейса. Инвестиции магазина в современный, простой дизайн логотипа и простой в использовании веб-сайт привели к созданию интуитивно понятного опыта и удобству покупки.

Пользователи могут быстро найти, легко получить доступ к своей корзине и личной учетной записи, а также быстро вернуться на главную страницу, если они заблудятся во время путешествия по многим страницам веб-сайта. Этот простой, чистый, ориентированный на потребителя дизайн заклеймен в фирменных синих и желтых оттенках Walmart и отображает визуальные эффекты и сообщения, которые Walmart использует во всех рекламных кампаниях. Walmart уделял приоритетное внимание последовательному бренду и простому сайту и это окупилось. Продажи в четвертом квартале 2017 года выросли на 23% .

2. Используйте четкие призывы к действию.

Как сказала автор Нора Робертс: «Если вы не пойдете за тем, чего хотите, у вас этого никогда не будет». Эта идея, безусловно, звучит верно в дизайне сайта. Удивительно, но даже после того, как пользователи нашли свой путь к вашему сайту, некоторые потребители не будут знать что делать, пока вы понятно не объясните им, что нужно делать с помощью призывов к действию (CTA).

Есть несколько правил для максимизации UX и эффективности кнопки CTA

  • Сделать кнопки большими и полностью кликабельными.
  • Пишите четко и понятно. Самое главное, пользователи должны сразу понять, что произойдет, когда они нажмут кнопку. (Бонусный совет: включите глагол, срочное прилагательное и сохраните весь CTA коротким и «вкусным»).
  • Сам шрифт должен быть читабельным и значительным — сейчас не время играть с помощью каких-либо модных, закрученных шрифтов, которые вы, возможно, недавно обнаружили. Придерживайтесь простой печати без засечек.
  • Убедитесь, что призыв к действию выделяется. Оставайтесь в своей цветовой палитре, но используйте оттенок или уникальную форму, которая обращает на себя внимание. Это увеличивает конверсию.
  • Если он соответствует вашей эстетике, включите крошечные дополнительные элементы дизайна, например стрелку или корзину покупок.
  • Дайте больше «воздуха» вашему дизайну.

3. Создавайте для потребителей — не дизайнеров.

В конце концов, сайт не для дизайнеров или компании — он для потребителей. Поэтому, прежде чем добавлять какие-либо функции или внедрять какие-либо изменения, дизайнеры должны сначала обдумать что это значит для пользователя и для клиента.

Когда вы проводите исследование потребителей, вы и ваша команда поймете, какие из новых функций наиболее важны, и те, которые, даже если и прекрасны, не будут влиять на общий опыт и взаимодействие с вашим брендом.

Наконец, после того, как вы разработали усовершенствование UX, найдите время, чтобы провести A / B тестирование новой функции, чтобы гарантировать ее функциональность и повышение конверсии. Исследования показывают, что большинство компаний обнаруживают лучшую оптимизацию конверсии с помощью A / B тестирования .

В конечном счете, инвестирование в дизайн пользовательского опыта обеспечит сильную отдачу от инвестиций в будущем. Конечно, всегда есть другие вещи, которые улучшат UX, такие как быстрая загрузка и скорость сайта, сильная SEO и интегрированный контент-маркетинг и видео. Но, обращая внимание на путь клиентов, создавая интуитивную навигацию и фокусируясь на ясных сообщениях и призывах к действию, вы ослепите потребителей приятным опытом и будете возвращать их.